يوفّر Vixi AI (“نحن”) لكل شخص مساعده الذكي الخاص، Vixi، على الويب وiPhone وAndroid وMac. تشمل هذه السياسة موقع Vixi AI وتطبيقات Vixi AI وموصّل الحاسوب. وهي توضّح ما نجمعه، ولماذا، ومن يعالجه غيرنا، والخيارات المتاحة لك.
ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبصمة تجزئة كلمة المرور (وليست كلمة المرور نفسها) وطريقة تسجيل الدخول.
- بيانات الجهاز: اسم كل جهاز سُجّل الدخول منه ومنصّته، ومفتاح الجهاز العام، ووقت آخر ظهور له. لا نجمع معرّفات الإعلانات.
- بيانات Vixi الخاصة بك: المحادثات والذاكرة والملفات والصور التي ترفقها والجداول والإعدادات، وتُخزَّن داخل نسختك الخاصة.
- رموز الاتصال وبيانات الاعتماد المحفوظة: تُخزَّن مشفّرة في خزنتك (انظر أدناه).
- تقارير الدعم: عند استخدام Report a problem أو الإبلاغ عن إجابة، نجمع ما تكتبه وطراز جهازك وإصدار نظام التشغيل، ولقطة شاشة فقط إذا أرفقتها.
- بيانات التشغيل: حالة النسخة وسجلات الأخطاء والأعطال وأعداد الاستخدام (الرموز والطلبات، ولا يشمل ذلك محتوى المحادثات أبدًا) وتُستخدم لتشغيل الخدمة وتأمينها وإصدار فواتيرها.
كيف نستخدمها
لتقديم الخدمة التي تطلبها: تشغيل نسختك، وتنفيذ طلباتك، ومزامنة أجهزتك، وإرسال الإشعارات التي تفعّلها، ومنع إساءة الاستخدام، والتعامل مع الدعم، وإصلاح المشكلات. نحن لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. لا تتضمن التطبيقات والموقع أي أدوات إعلانات أو تحليلات من جهات خارجية، ولا تتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.
ميزات الهاتف والكاميرا والصوت والحاسوب
تطلب التطبيقات من جهازك كل إذن من هذه الأذونات فقط عند استخدامك للميزة المقابلة. يمكنك رفض أي منها أو إيقافه من إعدادات جهازك، وتستمر بقية التطبيق في العمل.
الموقع (أثناء استخدامك للتطبيق). إذا طلبت شيئًا يحتاج إليه، مثل المدة اللازمة للمغادرة إلى اجتماع، يقرأ التطبيق موقعك التقريبي أو الدقيق مرة واحدة ويرسله إلى نسختك الخاصة وإلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي لذلك الطلب. لا يتتبّع التطبيق موقعك في الخلفية.
جهات الاتصال. عندما تذكر شخصًا، يبحث التطبيق عنه في جهات اتصالك بناءً على طلبك. تُرسل الأسماء المطابقة، وتفاصيل مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي تطلبه، إلى نسختك وإلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي لذلك الطلب. لا نرفع دفتر عناوينك.
التقويم. عند طلبك، يقرأ التطبيق الأحداث ضمن نطاق زمني ويمكنه إضافة الأحداث التي تطلبها. تُرسل الأحداث المعنية إلى نسختك وإلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي لذلك الطلب.
الكاميرا والصور. تُستخدم الكاميرا لمسح الصفحات أو رموز QR ولإرفاق صورة بمحادثة. الصور التي تختارها هي وحدها ما يمكن للتطبيق رؤيته. وأي شيء ترفقه يُخزَّن في نسختك ويُرسل إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي إذا احتاج الطلب إليه.
الميكروفون والكلام. الضغط مطولًا على الكرة أو زر الميكروفون يجعل الاستماع يستمر فقط ما دمت تضغط. على iPhone يُحوَّل الكلام إلى نص بواسطة التعرّف على الكلام من Apple، على جهازك إذا كان جهازك يدعم ذلك، وإلا فبواسطة Apple. وفي متصفح الويب، يستخدم الإملاء خدمة الكلام الخاصة بالمتصفح، التي تشغّلها الجهة المصنّعة للمتصفح. يُرسل نص ما قلته إلى Vixi.
Face ID وTouch ID ومفاتيح المرور. تُستخدم على جهازك للموافقة على المدفوعات والإجراءات الحساسة. لا نتلقى بياناتك الحيوية إطلاقًا.
استخدام الحاسوب (Vixi AI for Mac وموصّل الحاسوب). إذا ثبّتَّه ومنحتَ أذونات إتاحة الوصول (Accessibility) وتسجيل الشاشة (Screen Recording) في macOS، يمكن لـ Vixi أن ينظر إلى التطبيقات على حاسوبك ويشغّلها. ولتحقيق ذلك يقرأ النص الظاهر على الشاشة وتخطيط التطبيقات التي سمحت بها، وقد يلتقط لقطات شاشة لها. تُرسل هذه إلى نسختك الخاصة وإلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي ليقرر Vixi الخطوة التالية. ويعمل فقط في التطبيقات الموجودة في قائمة السماح الخاصة بك، ويسأل قبل الإجراءات الحساسة، ويرفض الكتابة في حقول كلمات المرور، ويتوقف بعد 8 ساعات أو بعد 30 دقيقة من الخمول، ويمكنك إيقافه في أي وقت. يسجّل سجل النشاط على حاسوبك ما جرى تنفيذه، لا الصور. لا تسمح بتطبيقات تعرض معلومات لا تريد إرسالها إلى مزوّد ذكاء اصطناعي.
إضافة المتصفح. إذا أضفت Vixi AI for Chrome أو التحكم في Safari، يمكن لـ Vixi القراءة والتصرف في علامات التبويب التي تسمح له باستخدامها، ويُرسل محتوى الصفحة الذي يقرؤه إلى نسختك وإلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي.
مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي
للرد عليك، يرسل Vixi الأجزاء من محادثتك التي يحتاج إليها الطلب، إضافة إلى أي شيء من الميزات المذكورة أعلاه طلبتَ منه استخدامه (مثل حدث في التقويم أو اسم جهة اتصال أو موقعك أو صورة أو لقطة شاشة)، إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي المهيّأ لحسابك: مثل Anthropic عبر Amazon Web Services (Bedrock)، أو حسابك الخاص في Claude Code أو Codex إذا ربطتَه. يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات وفق شروطهم الخاصة، ولا يدرّبون نماذجهم عليها بموجب اتفاقياتنا.
قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي خاطئة أو قديمة أو غير مناسبة. لا تعتمد عليها في القرارات الطبية أو القانونية أو المالية أو المتعلقة بالسلامة.
من يعالج بياناتك غيرنا
- الاستضافة السحابية: تشغّل Amazon Web Services خوادمنا ونسختك.
- مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي: كما هو موضح أعلاه.
- Stripe: المدفوعات والاشتراكات (انظر المدفوعات).
- Apple وGoogle: متاجر التطبيقات، والتعرّف على الكلام على الجهاز حيثما استُخدم، وتسجيل الدخول إذا اخترت Google.
- الخدمات التي تربطها (مثل Gmail وتقويم Google وSlack وGitHub): يرسل Vixi إليها ما تطلب منه إرساله، وفق شروطها.
- الجهات الرسمية، فقط عندما يقتضي القانون ذلك.
الخزنة والأسرار
تُحفظ كلمات المرور ومفاتيح API ورموز OAuth التي تعطيها لـ Vixi في خزنة مشفّرة (AES-256-GCM مع مفاتيح بيانات لكل مستخدم). ولا تُفكّ تشفيرها إلا داخل نسختك أنت عند الحاجة، ويُدقَّق كل استخدام لها، ولا تُعرض أبدًا لنموذج الذكاء الاصطناعي. تُحفظ بطاقات الدفع لدى معالج الدفع لدينا، Stripe؛ ولا نحتفظ إلا بمرجع Stripe للبطاقة وعلامتها التجارية وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهائها.
المدفوعات
تُحفظ البطاقات والمحافظ وتُخصم بواسطة معالج الدفع لدينا، Stripe. أنت تكتب بيانات البطاقة فقط في حقول Stripe الآمنة (أو Apple Pay / Google Pay)؛ وتذهب مباشرة إلى Stripe ولا تصل أبدًا إلى خوادمنا أو نسختك أو نموذج الذكاء الاصطناعي أو سجلاتنا أو أدوات التحليلات لدينا. لا نحتفظ إلا بما نحتاج إليه لعرض وسائل الدفع المحفوظة واستخدامها: مرجع Stripe، والعلامة التجارية، وآخر أربعة أرقام، وشهر الانتهاء وسنته، ونوع المحفظة، وبصمة البطاقة المستخدمة لاكتشاف التكرار.
لا يستطيع Vixi الدفع إلا بعد أن توافق على تلك الدفعة بعينها (التاجر والعناصر والمبلغ والعملة والبطاقة) على جهازك بمفتاح مرور أو Face ID أو بصمة الإصبع، ضمن حدود كل عملية شراء والحدود الشهرية التي تضعها. نحتفظ لكل دفعة بالطلب وموافقتك (أي جهاز أو مفتاح مرور وافق عليها، وليس بياناتك الحيوية) وحالتها ومبالغها واسترداداتها ورابط الإيصال وسجلًا للتدقيق. تعالج Stripe هذه البيانات أيضًا بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها، بما في ذلك لمنع الاحتيال. تُحفظ سجلات الدفع والتدقيق للمدة التي تقتضيها قوانين حفظ السجلات المالية (في كندا، ست سنوات بوجه عام)، حتى لو حذفتَ حسابك؛ وكل ما عدا ذلك يخضع لقواعد الاحتفاظ أدناه.
الخطط والفوترة
عندما تبدأ خطة مدفوعة، تخصم Stripe من البطاقة التي تختارها عن كل فترة فوترة؛ وتبقى بيانات البطاقة لدى Stripe كما هو موضح أعلاه. نحتفظ بخطتك وبحالة اشتراكك وتواريخه (التجربة والتجديد والإلغاء) ومراجع Stripe الخاصة بعميلك واشتراكك وفواتيرك ومبالغ الفواتير، لنتمكن من عرض خطتك وفواتيرك وتطبيق ما تتضمنه خطتك. تُحفظ الفواتير وسجلاتها للمدة التي تقتضيها قوانين حفظ السجلات المالية.
لنتيح تجربة مجانية واحدة لكل شخص، نسجّل أن حسابك استخدم تجربة، وبصمة Stripe للبطاقة المستخدمة (مرجع يحدّد البطاقة دون كشف رقمها). نحتفظ بهذا السجل حتى لو حذفتَ حسابك، ولغرض منع تكرار التجارب المجانية فقط.
الاستخدام. لتشغيل الخدمة وتسعيرها وحمايتها، نسجّل مقدار استخدام Vixi الخاص بك لنماذج الذكاء الاصطناعي: لكل طلب، عدد الرموز الداخلة والخارجة (بما فيها الرموز المخبأة مؤقتًا) والنموذج الذي خدمه وتكلفته علينا ووقت حدوثه، ولا نسجّل محتوى محادثتك أبدًا. يمكنك رؤية نشاطك (الرموز والطلبات) في Plan & billing.
الاحتفاظ والحذف
تُحفظ بياناتك ما دام حسابك نشطًا. تُحفظ النسخ الاحتياطية للنسخة مدة تصل إلى 30 يومًا. يمكنك حذف بيانات الاعتماد المحفوظة والاتصالات والملفات والمحادثات في أي وقت من التطبيق.
لحذف حسابك: افتح Settings، واختر Delete account، وأكّد بكتابة البريد الإلكتروني لحسابك. إذا أخبرك التطبيق أن الحذف من التطبيق غير متاح بعد، أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، فراسل support@tavix.dev من بريد حسابك وسنحذفه. ثم نمحو نسختك وخزنتك وملفاتك ونسخك الاحتياطية خلال 30 يومًا، ونلغي أي خطة مدفوعة حتى لا تُجدَّد. نحتفظ بسجلات الدفع والفواتير وسجل التجربة المجانية كما هو موضح أعلاه.
تُزال البيانات المحلية على أجهزتك (مثل سجل نشاط موصّل الحاسوب) عند إلغاء تثبيت التطبيق أو الموصّل.
الأمان
النسخ معزولة بعضها عن بعض، ولا تقبل أي اتصالات واردة، ولا يُوصَل إليها إلا عبر حافتنا الموثَّقة. وتُشفَّر الحركة أثناء النقل. يمكن إلغاء ارتباط الأجهزة في أي وقت. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ أخبرنا على support@tavix.dev إذا وجدت مشكلة.
حقوقك
بحسب المكان الذي تقيم فيه (مثلًا بموجب GDPR أو PIPEDA) قد يكون لك الحق في الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، وفي الاعتراض على بعض المعالجة. يمكنك تنزيل كل بياناتك بنفسك من الإعدادات > الخصوصية والمساعدة > تنزيل بياناتك، وحذف حسابك من هناك أيضًا. ولأي أمر آخر راسل support@tavix.dev. قد نحتاج إلى التأكد من هويتك، ونردّ خلال 30 يومًا.
الأطفال والعمر
Vixi AI مخصص لمن بلغوا 16 عامًا فأكثر. عند إنشاء حساب تؤكد أن عمرك 16 عامًا على الأقل. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 16 عامًا عبر حساب شخصي؛ وإذا كنت تعتقد أن لدى طفل حسابًا، فراسل support@tavix.dev وسنحذفه.
الاستثناء الوحيد هو النشر المدرسي لـ Vixi AI for Education الذي تعدّه مدرسة بالتعاون مع فريقنا. لا يمكن للطلاب دون 13 عامًا استخدام Vixi AI إلا بهذه الطريقة، بموافقة المدرسة ومع تشغيل مرشّحات المحتوى دائمًا. في النشر المدرسي تتحكم المدرسة في سجلات الطلاب: نستخدمها فقط لتقديم Vixi AI للمدرسة، ونأخذ من نظام التعلم لدى المدرسة الحد الأدنى الذي نحتاج إليه، ونصدّرها أو نحذفها عندما تطلب المدرسة ذلك. لا يمكن للطلاب تسجيل أنفسهم في نشر مدرسي من داخل التطبيقات. لم يُصمَّم Vixi AI لفئة الأطفال (Kids category) ولا نسوّقه للأطفال.
التغييرات
سننشر التحديثات هنا ونبلغك داخل التطبيق قبل أن تسري التغييرات الجوهرية.
التواصل
للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية: support@tavix.dev. يمكنك أيضًا استخدام صفحة الدعم (Support).